קורס יועצי שירות למוסכים, לימודי ייעוץ שירות למוסך

תכניות לימוד מיוחדות

ימים פתוחים

אוניברסיטת אריאל בשומרון

08/06/2020
שבוע פתוח מקוון באריאל

מיקום בארץ:

קורס יועצי שירות למוסכים

פעילות עסקית של מוסכים תלויה רבות בשיווק העסקי של המוסכים. כדי לסייע בשיווק של מוסך ובצבירת קהל לקוחות מפותח ורב, יועצי שירות למוסכים נכנסים לתמונה. כך ניתן לשלב בין מכירות ואהבה למכוניות

מערכת ToStudy
|
20/11/2011
|
14:40
|
3825 צפיות

כיום כשישנם צברים של מוסכים באזורי תעשיה ומוסך אחד "נושק" לשני, ישנו סיכוי רב לנזילה בין הלקוחות. מספיקה פעם אחת שמוסך לא מספק שירות טוב לרוח הלקוח, והלקוח יכול לעזוב – אין התחייבות. כמו בכל תחום מכירות, גם כאן גיוס של אנשי ייעוץ שירות יכול לעשות את ההבדל, להגדיל את היקף הפעילות של העסק, להגדיל את המודעות של הלקוחות לטובת שירותים שונים שהמוסך יכול להציע, לפרסם את המקום בקרב תושבי האזור, להגיע לעסקאות טובות יותר משל השכן. כל אלו ועוד נלמדים בקורס יועצי שירות למוסכים.

מהן מטרות קורס יועצי שירות למוסכים?
הידע שמוענק בקורס יועצי שירות למוסכים יכלול תוכן מקצועי בתחום המוסך, בעלי השירותים בו, סוגי השירותים השונים שניתן להעניק ללקוח וקשרים של המוסך עם גורמים נוספים כדי למצוא חלופות לתגמול הלקוח באמצעות קשרים שונים ומינוף עסק בדרכים שונות (מחשוב וקופונים, פרסום ושיווק ועוד). בנוסף הלומדים יוכשרו בתכנים הנוגעים לעשיית עסקים, כמו למשל ניהול משא ומתן מול ספקים ולקוחות, שיפור רמת שירות במוסך ועוד.


	קורס יועצי שירות למוסכים

מה לומדים בקורס יועצי שירות למוסכים?
היות והיועץ הוא החוליה המקשרת בין הלקוח ובין המוסך והשירותים השונים שהוא יכול לקבל – ובעצם ממונה על חווית השירות של המוסך שבו הוא עובד, לומדים את כל התכנים שסובבים את העניין: אפיון לקוחות וצרכים, שמירה על קשר מול הלקוח ורקימת מערכת יחסים ארוכת טווח, משא ומתן ומכירות, תקשורת בין – אישית, חלופות עסקיות, פתרונות לציי רכבים ועבודה עם קולגות, וכן נושאים הקשורים לעניין הטיפול ברכב והשירותים במוסך.

איפה אפשר לעבוד עם סיום הקורס?
היות ומדובר במקצוע חדש יחסית, יש אפשרות למנף את התפקיד כאשר מתחילים באזור שבו יש מצבור של מוסכים וישנה תחרות. ניתן להציע להיות חלק ממערך השירות בכל מוסך ומקום המעניק שירותים לרכבים. ישנה אפשרות בתיאום עם הקורס להתקשר עם בתי עסק שונים אשר מאפשרים שילוב מהיר של בוגרי הקורס בעבודה.