ג´ון ברייס תקיים כנס שרות, כנס בנושא מוקדי שירות יאורגן על ידי מכללת ג´ון ברייס
סוג לימודים
תחום לימודים
מסלול לימודים

חפש מוסד לפי איזור ועיר

בחר איזור:

בחר עיר:

חפש מוסד לפי איזור ועיר

ימים פתוחים

ימים פתוחים
מחשבון בגרויות
כמעט כל ארגון היום, מחזיק בידיו מוקד של שירות לקוחות. אולם מוקדים אלו, ככל שהם חשובים, מהווים בעיה בלתי נגרמת לארגון בשל רמת התחלופה הגבוהה בהם של נציגי שירות. בכנס יוצגו הבעיות העכשוויות של מוקדי השירות יחד עם התפת>
מגזין כללי Article Image

ג´ון ברייס תקיים כנס שרות

כנס בנושא השירות המאורגן ע"י ג´ון ברייס- מכללת הייטק שיערך בתאריך ה-23 ליולי בא להציג באופן אובייקטיבי, לראשונה בישראל, את אתגרי ניהול מוקדי שירות הלקוחות במשק הישראלי ולהציע פתרונות ומגמות בתחום.
  • |
  • |
  • 10:55
  • |
  • 2362 צפיות
כמעט כל ארגון היום, מחזיק בידיו מוקד של שירות לקוחות. אולם מוקדים אלו, ככל שהם חשובים, מהווים בעיה בלתי נגמרת לארגון בשל רמת התחלופה הגבוהה בהם של נציגי שירות. בכנס יוצגו הבעיות העכשוויות של מוקדי השירות יחד עם התפתחויות חדשות בתחום, מתודות הדרכה יעילות שיסייעו להכין את המוקדן החדש במינימום זמן לעבודתו וכן מערכות מעקב ותפקוד של נציג השירות במוקד. כמובן שהכשרות אלו צריכות להיעשות בהתאם למאפייניו של הנציג הלומד הספציפי וגם לכך יוקדש זמן במסגרת הכנס.

למידע נוסף על קורס ניהול מוקד שירות טלפוני

להביא את מיטב התובנות בפני העוסקים בדבר
מארגני הכנס מטעם המכללה, טוענים כי הכנס מהווה הזדמנות חד פעמית גם להיחשף לכל העוסקים בתחום ההכשרה והעבודה עם נציגי שירות וגם להכיר טכנולוגיות לימוד חדשות ומעקב אחרי ביצועי הנציגים השונים. מטרת הכנס היא להעניק כלים נוספים ותובנות נוספות על ניהול טוב יותר ויעיל יותר של מוקדי השירות בארגון. הכנס כמובן מהווה גם הזדמנות למפגש בלתי אמצעי עם כל החברות העוסקות בתחום ומשתמשות במוקד שירות ולמעשה מציע הזדמנות לנטוורקינג מוצלח מאוד בתחום זה.

למידע על קורס ניהול מוקד טלפוני במי"ל בשיתוף פעולה עם ג'ון ברייס

מוקד שירות טלפוני- לב ליבו של הקשר בין הלקוח לארגון ולכן יש לנהלו בצורה המיטבית.
מוקד שירות טלפוני- לב ליבו של הקשר בין הלקוח לארגון ולכן יש לנהלו בצורה המיטבית.

מרצי הכנס

בכנס יקחו חלק משתתפים שונים וירצו בו מספר אנשי מפתח מטעם ג'ון ברייס מכללת הייטק בנושאים שונים. כך למשל, הגברת יעל דורון תדבר על התאמת מתודות למידה לנציג באופן ספציפי, מר שחר טביב שיציג טכנולוגיות לימוד ושיפור ביצועים במוקדי השירות של היום, והגברת אביבית בן סימון אשר תסקור מערכת הקרויה steerU המשמשת כמערכת שלמה של למידה, הטמעה, הדרכה ותמיכה למשתמש הבודד בסביבת העבודה הטבעית שלו. כל האמצעים הללו, כך מקווים מארגני הכנס, יפתחו את העיניים של מנהלי מוקדי השירות ויסייעו להם לבחור כלים ותוכנות שיסייעו למוקד להיות יעיל יותר, לימודי יותר וגם מציע ערך מוסף לעובדים בו.

ג'ון ברייס- מכללת הייטק

מכללת ג'ון ברייס היא אחת מן המכללות הוותיקות ביותר ללימודי תחומי המחשב השונים ובעלת סניפים בתל אביב, חיפה וירושלים. המכללה מבית מטריקס מציעה הכשרות בתחומי התכנות, העיצוב הגרפי, IT, אבטחת מידע, וכן מעניקה הכשרות בתחומי ספציפיים לחברות שונות.

למידע נוסף על כל מסלולי הלימוד של ג'ון ברייס מכללת הי טק, הכנסו אל:
http://www.tostudy.co.il/mosad-maslulim.aspx?id=69

מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

קבל מידע על קורס שירות לקוחות ב-3 צעדים פשוטים

צור קשר
סמן את מוסדות הלימוד
שם:   
משפחה:   
עיר:   
טלפון:   
מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
סמן את מוסדות הלימוד
סמן את מוסדות הלימוד mark mosadot

מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

תגובות הגולשים למאמר

רוצה להוסיף תגובה למאמר שקראת? הוסף תגובה ואנו נפרסמה בהקדם

addtguva

מה זה אומר בונה אתרים?

מה זה אומר בונה אתרים?

מקצוע בניית האתרים איננו מתאר רק ידע טכני בקוד והוא מצריך גם מחשבה יצירתית ויכולת לחשיבה מחוץ לקופסה. הרבה אתרים דומים ואלו שמצהמשך...

השיקול בין תואר לקורס

השיקול בין תואר לקורס

הבחירה בלימודים איננה פשוטה ולרוב כרוכה באינספור התלבטויות. מלבד הנושא הלימודי שיטיב עמנו וייתן לנו את הסיפוק המקצועי הטוב ביותהמשך...

למי מתאים ללמוד גרפיקה?

למי מתאים ללמוד גרפיקה?

לימודי גרפיקה נלמדים הן במתכונת לימודי תעודה קצרים באופן יחסי של כשנה וחצי והן במתכונת לימודים אקדמיים המגיעים עד לכ-4 שנים בממהמשך...

סיבות ללמוד SEO

סיבות ללמוד SEO

תחום הדיגיטל נהנה מביקוש גבוה ומקנה גם לחסרי ניסיון קודם מקצוע נדרש, מרתק ומאתגר. אם יש לכם סקרנות לעולם האינטרנט, אתם לא מפחדיהמשך...

יועץ לימודים טלפוני

צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך

מסלולי לימוד נבחרים

מה זה אומר בונה אתרים?

מה זה אומר בונה אתרים?מקצוע בניית האתרים איננו מתאר רק ידע טכני בקוד והוא מצריך גם מחשבה יצירתית ויכולת לחשיבה מחוץ לקופסה. הרבה אתרים דומים ואלו שמצליחים להיבדל מן היתר הם האתרים שמצליחים לסחוף גולשים ולהשיג את המטרה.... המשך

השיקול בין תואר לקורס

השיקול בין תואר לקורסהבחירה בלימודים איננה פשוטה ולרוב כרוכה באינספור התלבטויות. מלבד הנושא הלימודי שיטיב עמנו וייתן לנו את הסיפוק המקצועי הטוב ביותר, חשוב גם להבין את השיקולים שיש בין תואר ראשון לבין לימודי תעודה.... המשך

למי מתאים ללמוד גרפיקה?

למי מתאים ללמוד גרפיקה?לימודי גרפיקה נלמדים הן במתכונת לימודי תעודה קצרים באופן יחסי של כשנה וחצי והן במתכונת לימודים אקדמיים המגיעים עד לכ-4 שנים בממוצע. לא בטוחים שזה התחום בשבילכם? זה הזמן לברר!... המשך

סיבות ללמוד SEO

סיבות ללמוד SEOתחום הדיגיטל נהנה מביקוש גבוה ומקנה גם לחסרי ניסיון קודם מקצוע נדרש, מרתק ומאתגר. אם יש לכם סקרנות לעולם האינטרנט, אתם לא מפחדים מאתגרים ורוצים לסייע לעסקים ולעצמכם לקבל המון לקוחות חדשים – זה המקום.... המשך

ניוזלטר חינם

לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!

הירשם

יועץ לימודים טלפוני

מתעניין בלימודים או במידע נוסף

מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב

קראתי ואני מאשר את תקנון האתר

callus
חיפוש מוסדות לימודים מהיר
  • קורסים ולימודי תעודה
    קורסים ולימודי תעודה

  • תואר ראשון
  • תואר שני
  • הנדסאים
  • בגרויות ומכינות
  • פסיכומטרי
חפש מוסד לימודים לפי שם
שם: משפחה: עיר: טלפון: מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
כניסת מפרסמים      |      אודותינו      |      תקנון ToStudy      |      מידע למפרסם      |      מפת אתר      |      ערכת פרסום      |      מחשבון ממוצע בגרויות      |      צור קשר
כל הזכויות שמורות לפורטל ToStudy, פורטל הלימודים של ישראל. ToStudy מאפשר לכם לקבל מידע עדכני ומפורט על כל מוסדות הלימוד, האוניברסיטאות, המכללות, המכינות, בתי הספר, הקורסים וכלל אפשרויות הלימוד בארץ ובחו"ל. תוכלו לחפש במהירות ובקלות מקסימאלית בפורטל את המקצוע אותו חלמת ללמוד ולקבל הצעת מחיר מהמוסד הנבחר בתוך דקות. בין היתר תמצאו באתר מידע על לימודי:   תואר ראשון במנהל עסקים, תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון בראיית חשבון, תואר ראשון במדעי המחשב, תואר ראשון בתקשורת, קורס פסיכומטרי, מכינה לבגרויות, קורס הנהלת חשבונות, קורס שוק ההון, קורס ברמנים, קורס איפור, קורס בניית אתרים, קורס צילום, לימודי רפואה משלימה, קורס עיצוב פנים, קורס תיווך במרכז, קורס קואצ'ינג בצפון ועוד.
הגדרות נגישות