החשיבות של שירות לקוחות, חשיבותו של שירות לקוחות
סוג לימודים
תחום לימודים
מסלול לימודים

חפש מוסד לפי איזור ועיר

בחר איזור:

בחר עיר:

חפש מוסד לפי איזור ועיר

ימים פתוחים

ימים פתוחים
מחשבון בגרויות
אחד מהתחומים החשובים ביותר כיום עבור כל עסק מסחרי המעוניין להרוויח ולהתפתח לקהל רחב של אנשים, הוא תחום שירות הלקוחות. אין כמעט חברה מסחרית אחת שלא משקיעה בתחום שירות הלקוחות שלה על מנת >
מגזין כללי Article Image

החשיבות של שירות לקוחות

  • |
  • |
  • 00:00
  • |
  • 4619 צפיות

אחד מהתחומים החשובים ביותר כיום עבור כל עסק מסחרי המעוניין להרוויח ולהתפתח לקהל רחב של אנשים, הוא תחום שירות הלקוחות. אין כמעט חברה מסחרית אחת שלא משקיעה בתחום שירות הלקוחות שלה, על מנת להעניק שירות משופר ללקוחות שלה, המטרה להפוך אותם ללקוחות מרוצים שישובו לעשות עסקים עם אותה חברה. המשפט המפורסם לפיו "הלקוח תמיד צודק" מבטאת את הגישה הזאת יותר מכל. ישנם הרבה מאוד סיבות מדוע תחום שירות הלקוחות הוא חשוב ומשמעותי כל כך בעיני כל כך הרבה עסקים.

שירות לקוחות טוב שווה כסף
על מנת לפתח את כל תחום שירות הלקוחות, חברות ועסקים רבים נדרשים להשקיע משאבים כלכליים גדולים ביותר. עסקים מסחריים אינם נוטים להשקיע סכומים גדולים של כסף באפיקים שאינם מניבים רוח ישיר, ומכך ניתן להבין כי שירות לקוחות טוב ואיכותי, כזה שמשאיר את הלקוח מרוצה עם טעם של עוד, שווה להן הרבה מאוד כסף. לקוח מרוצה הוא לקוח שקונה לעיתים יותר תכופות, מבצע קניות חוזרות ואפילו מגדיל את נפח הקניות שלו.

היכולת לשמור על הלקוח
עסקים רבים הפנימו כבר מזמן שישנו פוטנציאל כלכלי עצום ביכולת לשמור על קהל הלקוחות. התחרות הרבה בענפים השונים בשוק הופכים את פעולת צייד הלקוחות לקשה יותר ויותר. משום כך עסקים רבים מבינים את החשיבות הרבה של הלקוחות הקיימים, ומפנים אמצעים רבים לצורך שימורם לפרק זמן ארוך. לקוחות אשר נהנים משירות לקוחות טוב הופכים ללקוחות נאמנים ולכן עסקים רבים מציעים מבצעים והנחות ללקוחות או לחברי מועדון על מנת לשמר אותם. לא מעט עסקים שולחים את עובדיהם לקורס שירותי לקוחות בכדי להבהיר ולהדגיש תחום זה מפאת חשיבותו הגדולה.

לעמוד בדרישות הלקוחות
הלקוח הישראלי נחשף בשנים האחרונות לסטנדרטים אחרים של שירות לקוחות אותו הם מקבלים בחו"ל. ישנם מדינות רבות, בעיקר מדינות מערביות בעלות תפיסה כלכלית של שוק חופשי ותחרותי, בהן ישנה תרבות מפוארת של שירות לקוחות מתקדם ואיכותי. הלקוחות הישראליים למדו לצפות לשירות לקוחות דומה גם מחברות ועסקים בישראל. ככל שחווית הקנייה המקומית דומה יותר לחוויית הקנייה בחו"ל, כך השם והמוניטין של העסק נהנה מתדמית יוקרתית יותר המסייעת לו למשוך יותר לקוחות.


מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

קבל מידע על קורס שירות לקוחות ב-3 צעדים פשוטים

צור קשר
סמן את מוסדות הלימוד
שם:   
משפחה:   
עיר:   
טלפון:   
מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
סמן את מוסדות הלימוד
סמן את מוסדות הלימוד mark mosadot

מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

תגובות הגולשים למאמר

רוצה להוסיף תגובה למאמר שקראת? הוסף תגובה ואנו נפרסמה בהקדם

addtguva

קורס HTML

קורס HTML

קורס HTML נחשב לקורס המוביל ללמידה של שפת התכנות הבסיסית לצורך הכרה ותפעול מתקדמים של אתרי אינטרנט מסוגים שונים. לימודי HTML נשהמשך...

למה ללמוד קורס מזכירה בכירה?

למה ללמוד קורס מזכירה בכירה?

קורס מזכירה בכירה מעניק הסמכה מקיפה לניהול לשכה עבור אנשי ונשות דרגים ניהוליים בכירים ומקנה ידע תיאורטי ומעשי מעמיק המאפשר מתן המשך...

מידע על קורס דולה פוסט פארטום

מידע על קורס דולה פוסט פארטום

קורס דולה פוסט פארום ידוע גם בשם קורס מדריכות לאחר לידה הינו תכנית לימודים מרתקת, מקצועית ומקיפה המכשירה את ההורים הטריים בדגש המשך...

יתרונות מכינה להנדסאים

יתרונות מכינה להנדסאים

מכינה להנדסאים פונה לכל מי שמעוניין להתקבל ללימודי הנדסאי ואיננו עומד בתנאי הקבלה הבסיסיים הכוללים תעודת בגרות מלאה או תעודת בגהמשך...

יועץ לימודים טלפוני

צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך

קורס HTML

קורס HTMLקורס HTML נחשב לקורס המוביל ללמידה של שפת התכנות הבסיסית לצורך הכרה ותפעול מתקדמים של אתרי אינטרנט מסוגים שונים. לימודי HTML נשבים כיום לבסיס העיקרי בתחומי ההיטק השונים ... המשך

למה ללמוד קורס מזכירה בכירה?

למה ללמוד קורס מזכירה בכירה?קורס מזכירה בכירה מעניק הסמכה מקיפה לניהול לשכה עבור אנשי ונשות דרגים ניהוליים בכירים ומקנה ידע תיאורטי ומעשי מעמיק המאפשר מתן מענה מקצועי, יעיל, מהיר ואפקטיבי מטעם איש הניהול האדמיניסטרטיבי עם כלים ו... המשך

מידע על קורס דולה פוסט פארטום

מידע על קורס דולה פוסט פארטוםקורס דולה פוסט פארום ידוע גם בשם קורס מדריכות לאחר לידה הינו תכנית לימודים מרתקת, מקצועית ומקיפה המכשירה את ההורים הטריים בדגש על האימהות על התקופה שלאחר הלידה.... המשך

יתרונות מכינה להנדסאים

יתרונות מכינה להנדסאיםמכינה להנדסאים פונה לכל מי שמעוניין להתקבל ללימודי הנדסאי ואיננו עומד בתנאי הקבלה הבסיסיים הכוללים תעודת בגרות מלאה או תעודת בגרות חלקית ובה בגרות באנגלית ומתמטיקה ברמת 3 יחל ובגרות בהבעה ברמת 2 יחל.... המשך

ניוזלטר חינם

לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!

הירשם

יועץ לימודים טלפוני

מתעניין בלימודים או במידע נוסף

מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב

קראתי ואני מאשר את תקנון האתר

callus
חיפוש מוסדות לימודים מהיר
  • קורסים ולימודי תעודה
    קורסים ולימודי תעודה

  • תואר ראשון
  • תואר שני
  • הנדסאים
  • בגרויות ומכינות
  • פסיכומטרי
חפש מוסד לימודים לפי שם
שם: משפחה: עיר: טלפון: מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
כניסת מפרסמים      |      אודותינו      |      תקנון ToStudy      |      מידע למפרסם      |      מפת אתר      |      ערכת פרסום      |      מחשבון ממוצע בגרויות      |      צור קשר
כל הזכויות שמורות לפורטל ToStudy, פורטל הלימודים של ישראל. ToStudy מאפשר לכם לקבל מידע עדכני ומפורט על כל מוסדות הלימוד, האוניברסיטאות, המכללות, המכינות, בתי הספר, הקורסים וכלל אפשרויות הלימוד בארץ ובחו"ל. תוכלו לחפש במהירות ובקלות מקסימאלית בפורטל את המקצוע אותו חלמת ללמוד ולקבל הצעת מחיר מהמוסד הנבחר בתוך דקות. בין היתר תמצאו באתר מידע על לימודי:   תואר ראשון במנהל עסקים, תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון בראיית חשבון, תואר ראשון במדעי המחשב, תואר ראשון בתקשורת, קורס פסיכומטרי, מכינה לבגרויות, קורס הנהלת חשבונות, קורס שוק ההון, קורס ברמנים, קורס איפור, קורס בניית אתרים, קורס צילום, לימודי רפואה משלימה, קורס עיצוב פנים, קורס תיווך במרכז, קורס קואצ'ינג בצפון ועוד.
הגדרות נגישות