החשיבות של שירות לקוחות, חשיבותו של שירות לקוחות
סוג לימודים
תחום לימודים
מסלול לימודים

חפש מוסד לפי איזור ועיר

בחר איזור:

בחר עיר:

חפש מוסד לפי איזור ועיר

ימים פתוחים

ימים פתוחים
îçùáåï áâøåéåú
אחד מהתחומים החשובים ביותר כיום עבור כל עסק מסחרי המעוניין להרוויח ולהתפתח לקהל רחב של אנשים, הוא תחום שירות הלקוחות. אין כמעט חברה מסחרית אחת שלא משקיעה בתחום שירות הלקוחות שלה על מנת >
מגזין כללי Article Image

החשיבות של שירות לקוחות

  • |
  • |
  • 00:00
  • |
  • 4767 צפיות

אחד מהתחומים החשובים ביותר כיום עבור כל עסק מסחרי המעוניין להרוויח ולהתפתח לקהל רחב של אנשים, הוא תחום שירות הלקוחות. אין כמעט חברה מסחרית אחת שלא משקיעה בתחום שירות הלקוחות שלה, על מנת להעניק שירות משופר ללקוחות שלה, המטרה להפוך אותם ללקוחות מרוצים שישובו לעשות עסקים עם אותה חברה. המשפט המפורסם לפיו "הלקוח תמיד צודק" מבטאת את הגישה הזאת יותר מכל. ישנם הרבה מאוד סיבות מדוע תחום שירות הלקוחות הוא חשוב ומשמעותי כל כך בעיני כל כך הרבה עסקים.

שירות לקוחות טוב שווה כסף
על מנת לפתח את כל תחום שירות הלקוחות, חברות ועסקים רבים נדרשים להשקיע משאבים כלכליים גדולים ביותר. עסקים מסחריים אינם נוטים להשקיע סכומים גדולים של כסף באפיקים שאינם מניבים רוח ישיר, ומכך ניתן להבין כי שירות לקוחות טוב ואיכותי, כזה שמשאיר את הלקוח מרוצה עם טעם של עוד, שווה להן הרבה מאוד כסף. לקוח מרוצה הוא לקוח שקונה לעיתים יותר תכופות, מבצע קניות חוזרות ואפילו מגדיל את נפח הקניות שלו.

היכולת לשמור על הלקוח
עסקים רבים הפנימו כבר מזמן שישנו פוטנציאל כלכלי עצום ביכולת לשמור על קהל הלקוחות. התחרות הרבה בענפים השונים בשוק הופכים את פעולת צייד הלקוחות לקשה יותר ויותר. משום כך עסקים רבים מבינים את החשיבות הרבה של הלקוחות הקיימים, ומפנים אמצעים רבים לצורך שימורם לפרק זמן ארוך. לקוחות אשר נהנים משירות לקוחות טוב הופכים ללקוחות נאמנים ולכן עסקים רבים מציעים מבצעים והנחות ללקוחות או לחברי מועדון על מנת לשמר אותם. לא מעט עסקים שולחים את עובדיהם לקורס שירותי לקוחות בכדי להבהיר ולהדגיש תחום זה מפאת חשיבותו הגדולה.

לעמוד בדרישות הלקוחות
הלקוח הישראלי נחשף בשנים האחרונות לסטנדרטים אחרים של שירות לקוחות אותו הם מקבלים בחו"ל. ישנם מדינות רבות, בעיקר מדינות מערביות בעלות תפיסה כלכלית של שוק חופשי ותחרותי, בהן ישנה תרבות מפוארת של שירות לקוחות מתקדם ואיכותי. הלקוחות הישראליים למדו לצפות לשירות לקוחות דומה גם מחברות ועסקים בישראל. ככל שחווית הקנייה המקומית דומה יותר לחוויית הקנייה בחו"ל, כך השם והמוניטין של העסק נהנה מתדמית יוקרתית יותר המסייעת לו למשוך יותר לקוחות.


לצערנו לא נמצא באינדקס ToStudy אף מכללה אשר מלמדת את מה שחיפשת

השאר פרטיך ואנו נחזור אליך במידה ונמצא מכללה מתאימה

שם:   
עיר:   
טלפון:   
מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר

תגובות הגולשים למאמר

רוצה להוסיף תגובה למאמר שקראת? הוסף תגובה ואנו נפרסמה בהקדם

addtguva

לימודי שזירת פרחים למתחילים

לימודי שזירת פרחים למתחילים

פרחים הם ללא ספק מבין היצירות המרהיבות של הטבע. עם הצבעוניות שאיננה יודעת שובע וניחוחות מתוקים, אין זה מפתיע שהם מלווים אותנו גהמשך...

מה זה פרמקלצ´ר?

מה זה פרמקלצ´ר?

מראשית ההיסטוריה ועד ימינו, קשור האדם בקשר הדוק אל הטבע והוא תלוי ביכולותיו ובמשאביו. כי לא משנה עד כמה הטכנולוגיות יהיו מתקדמוהמשך...

מה זה הסמכת MCSA?

מה זה הסמכת MCSA?

עולם המחשבים עמוס במגוון רחב של הכשרות והסמכות שיכולות להישמע די מבלבלות עבור מי שאיננו מצוי בתחום. הפעם בחרנו להתייחס לאחת מן המשך...

למי כדאי להיות מדריך טיולים?

למי כדאי להיות מדריך טיולים?

ארץ ישראל אמנם קטנה, אך היא מציעה לנו אינספור מקומות שווים לטיול. אם אתם מטיבי לכת שפשוט לא מפסיקים לטייל לאורכה ולרוחבה של ישרהמשך...

יועץ לימודים טלפוני

צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך

לימודי שזירת פרחים למתחילים

לימודי שזירת פרחים למתחיליםפרחים הם ללא ספק מבין היצירות המרהיבות של הטבע. עם הצבעוניות שאיננה יודעת שובע וניחוחות מתוקים, אין זה מפתיע שהם מלווים אותנו גם כפריט MUST באירועי שמחה שונים.... המשך

מה זה פרמקלצ´ר?

מה זה פרמקלצ´ר? מראשית ההיסטוריה ועד ימינו, קשור האדם בקשר הדוק אל הטבע והוא תלוי ביכולותיו ובמשאביו. כי לא משנה עד כמה הטכנולוגיות יהיו מתקדמות, בסופו של יום אנו כולנו תושבים של אותה הפלנטה שמספקת לנו חמצן, מזון ושת... המשך

מה זה הסמכת MCSA?

מה זה הסמכת MCSA?עולם המחשבים עמוס במגוון רחב של הכשרות והסמכות שיכולות להישמע די מבלבלות עבור מי שאיננו מצוי בתחום. הפעם בחרנו להתייחס לאחת מן ההכשרות החמות בעולם הרשתות המוענקת על-ידי מיקרוסופט העולמית.... המשך

למי כדאי להיות מדריך טיולים?

למי כדאי להיות מדריך טיולים?ארץ ישראל אמנם קטנה, אך היא מציעה לנו אינספור מקומות שווים לטיול. אם אתם מטיבי לכת שפשוט לא מפסיקים לטייל לאורכה ולרוחבה של ישראל, אז לנו יש את המקצוע המושלם שיתאים לכ... המשך

ניוזלטר חינם

לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!

הירשם

יועץ לימודים טלפוני

מתעניין בלימודים או במידע נוסף

מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב

קראתי ואני מאשר את תקנון האתר

callus
חיפוש מוסדות לימודים מהיר
  • קורסים ולימודי תעודה
    קורסים ולימודי תעודה

  • תואר ראשון
  • תואר שני
  • הנדסאים
  • בגרויות ומכינות
  • פסיכומטרי
חפש מוסד לימודים לפי שם
שם: משפחה: עיר: טלפון: מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
כניסת מפרסמים      |      אודותינו      |      תקנון ToStudy      |      מידע למפרסם      |      מפת אתר      |      ערכת פרסום      |      מחשבון ממוצע בגרויות      |      צור קשר
כל הזכויות שמורות לפורטל ToStudy, פורטל הלימודים של ישראל. ToStudy מאפשר לכם לקבל מידע עדכני ומפורט על כל מוסדות הלימוד, האוניברסיטאות, המכללות, המכינות, בתי הספר, הקורסים וכלל אפשרויות הלימוד בארץ ובחו"ל. תוכלו לחפש במהירות ובקלות מקסימאלית בפורטל את המקצוע אותו חלמת ללמוד ולקבל הצעת מחיר מהמוסד הנבחר בתוך דקות. בין היתר תמצאו באתר מידע על לימודי:   תואר ראשון במנהל עסקים, תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון בראיית חשבון, תואר ראשון במדעי המחשב, תואר ראשון בתקשורת, קורס פסיכומטרי, מכינה לבגרויות, קורס הנהלת חשבונות, קורס שוק ההון, קורס ברמנים, קורס איפור, קורס בניית אתרים, קורס צילום, לימודי רפואה משלימה, קורס עיצוב פנים, קורס תיווך במרכז, קורס קואצ'ינג בצפון ועוד.
äâãøåú ðâéùåú