קורס שירות לקוחות, לימודי שירות לקוחות, קורסי שירות לקוחות
סוג לימודים
תחום לימודים
מסלול לימודים

חפש מוסד לפי איזור ועיר

בחר איזור:

בחר עיר:

חפש מוסד לפי איזור ועיר


ימים פתוחים

ימים פתוחים


image
מלא פרטים וקבל מידע על קורס שירות לקוחות
ליעוץ חינם התקשרו 03-6958791

קורס שירות לקוחות

אנו שמחים להציג לכם רשימת מוסדות הלימוד בהם תוכלו לעבור קורס שירות לקוחות מקצועי. בחרו מבין כל קורסי שירות הלקוחות ברשימה שלפניכם את הקורס הכי מתאים עבורכם, צרו קשר באתר עם כל המוסדות שמציעים את הקורס המדובר וצפו לשיחת טלפון עם הצעת מחיר אטרקטיבית ללימודי שירות לקוחות במוסד הנבחר.

קבל מידע על קורס שירות לקוחות ב-3 צעדים פשוטים

צור קשר
סמן את מוסדות הלימוד
שם:   
משפחה:   
עיר:   
טלפון:   
מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
סמן את מוסדות הלימוד
סמן את מוסדות הלימוד

סמן את מוסדות הלימוד בהתאם לאיזור בו תרצה ללמוד

-מודעה פרסומית-

קצת מידע על קורס שירות לקוחות

מטרת קורס שירות הלקוחות היא להעניק למשתתפים בסיס רחב, ידע וכלים מעשיים לתפקיד נציג שירות לקוחות. הקורס מכשיר נציגי שירות המסוגלים ליצור נאמנות אצל הלקוח בכל סוג עסק, לבנות בסיס לקוחות נאמנים על ידי יצירת סביבה שבה הלקוח יכול לתת אמון. הקורס מכין את המשתתפים להיות אנשי שירות לקוחות מקצועיים שבידיהם הכלים להיות אחראים על שירות לקוחות בארגון.
 
מה הוא תפקיד נציג שירות לקוחות?
נציג שירות לקוחות מספק מענה ללקוחות – בטלפון או באינטרנט – ומטפל בפנייתם, או מעביר אותה לגורמים הרלוונטיים. שירות הלקוחות הוא למעשה המתווך בין הלקוח לחברה המספקת שירותים. ישנם נציגים העונים לשיחות המתקבלות מלקוחות שיש לשמר, וכמו כן קיימים נציגי שירות פרונטליים (לדוגמא בסניפי מכירה ושירות של חברות סלולאריות) בהן נעשה השירות פנים מול פנים. בהמשך, ניתן להתקדם לתפקיד ראש צוות או ראש מחלקה בחברה.

מה כוללים לימודי שירות לקוחות?
לימודי שירות לקוחות מקיפים מגוון תחומים מעולם העסקים והשירות, ביניהם: הלקוח – התנהגות מכוונת לקוח/צרכנית, עקרונות וטכניקות במתן שירות, הבנת הארגון, המבנה הארגוני, שינויים בארגונים, עקרונות ניהול והנעת עובדים, עבודת צוות -ניהול ופיתוח צוות, הדרכת עובדים, פתרון בעיות, ניהול קונפליקטים וניהול מו"מ, שיפור ביצועים, דיווח עסקי, יסודות של כלכלת שוק והבנת המגמות בשוק העבודה בישראל, כלכלת שירותים, הכנה לעולם העבודה ומסוגלות תעסוקתית ועוד. בנוסף, כולל הקורס התנסות מודרכת בתחום שירות הלקוחות וכן הגשת תוכנית "שיפור מתן שירות" בארגון שהכירו בהתנסות המודרכת. בסיום הקורס מקבלים התלמידים תעודת סיום מהמוסד הלימודי.

מאמרים מקצועיים בנושא קורס שירות לקוחות

  • ללמוד שירות לקוחות
    ללמוד שירות לקוחות
    כיום אין חברה שלא שם דגש עיקרי על תחום השירות לקוחות. אחת הדרכים להצלחת עסק נמצאת בשירות הלקוחות שמהווה את הפנים של הארגון או חברה. עבודה מקצועית ואיכותית יכולה לתרום רבות לכל ארגון....המשך
  • ג´ון ברייס תקיים כנס שרות
    ג´ון ברייס תקיים כנס שרות
    כמעט כל ארגון היום, מחזיק בידיו מוקד של שירות לקוחות. אולם מוקדים אלו, ככל שהם חשובים, מהווים בעיה בלתי נגרמת לארגון בשל רמת התחלופה הגבוהה בהם של נציגי שירות. בכנס יוצגו הבעיות העכשוויות ...המשך
  • קורס שירות לקוחות
    קורס שירות לקוחות
    מפה לאוזן נחשבת לשיטה הטובה ביותר אף בימינו על מנת להפיץ מידע, כאשר זה כולל גם הפצה של מבצעים, סחורה, מוצרים וכיוצא בזה. על מנת ששיטת הפה לאוזן תצליח, יש צורך בלקוחות אשר יהיו מוכנים לעשות זאת...המשך
  • לימודי שירות לקוחות
    לימודי שירות לקוחות
    לימודים של שירות לקוחות מתאים לאנשים אשר מעוניינים להתקדם בתפקיד ניהולי ולקדם את העסק שהם מייצגים בצורה אפקטיבית ומקצועיות. רענון מערכת שירות הלקוחות בעסק מכל תחומי השירותים ...המשך
  • איך מכינים מצגת עסקית?
    איך מכינים מצגת עסקית?
    לא פעם אנשי עסקים נדרשים להכין מצגת עסקית כחלק מעבודתם השוטפת היומיומית. הכנת המצגת היא עבודה שיכולה להידרש ממנהל בכיר ומעובד זוטר כאחד. אופן הצגת המצגת, הפרזנטציה, העיצוב והתוכן יכולים...המשך

יועץ לימודים טלפוני

צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך

תחומי לימוד קרובים

ניוזלטר חינם

לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!

הירשם

יועץ לימודים טלפוני

מתעניין בלימודים או במידע נוסף

מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב

קראתי ואני מאשר את תקנון האתר

callus
חיפוש מוסדות לימודים מהיר
  • קורסים ולימודי תעודה
    קורסים ולימודי תעודה

  • תואר ראשון
  • תואר שני
  • הנדסאים
  • בגרויות ומכינות
  • פסיכומטרי
חפש מוסד לימודים לפי שם
שם: משפחה: עיר: טלפון: מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
כניסת מפרסמים      |      אודותינו      |      תקנון ToStudy      |      מידע למפרסם      |      מפת אתר      |      ערכת פרסום      |      מחשבון ממוצע בגרויות      |      צור קשר
כל הזכויות שמורות לפורטל ToStudy, פורטל הלימודים של ישראל. ToStudy מאפשר לכם לקבל מידע עדכני ומפורט על כל מוסדות הלימוד, האוניברסיטאות, המכללות, המכינות, בתי הספר, הקורסים וכלל אפשרויות הלימוד בארץ ובחו"ל. תוכלו לחפש במהירות ובקלות מקסימאלית בפורטל את המקצוע אותו חלמת ללמוד ולקבל הצעת מחיר מהמוסד הנבחר בתוך דקות. בין היתר תמצאו באתר מידע על לימודי:   תואר ראשון במנהל עסקים, תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון בראיית חשבון, תואר ראשון במדעי המחשב, תואר ראשון בתקשורת, קורס פסיכומטרי, מכינה לבגרויות, קורס הנהלת חשבונות, קורס שוק ההון, קורס ברמנים, קורס איפור, קורס בניית אתרים, קורס צילום, לימודי רפואה משלימה, קורס עיצוב פנים, קורס תיווך במרכז, קורס קואצ'ינג בצפון ועוד.
הגדרות נגישות