הקורס מיועד רק לחברות/ עסקים המעוניינים בקורס עבור קבוצת מעצבים בחברה (לא מיועד ללקוחות פרטיים)
רקע
מעצב המטבחים לא נבחן רק ברמת מקצועיותו בעיצוב מטבחים אלא גם ברמתו המקצועית במכירות. הצורך להתמודד בשוק אגרסיבי בו התחרות רבה והלקוחות לא תמיד יודעים (או מבינים) את ההבדלים בין המוצרים מחייב את המעצב להיות איש מכירות מעולה. מטבחים טובים ואיכותיים אינם ערובה למכירה, את המטבחים צריך לדעת למכור.
מטרת הלימוד
לימוד ותרגול כלים ומיומנויות לניהול מנצח של מכירות
לימוד ותרגול מיומנויות בניהול מו"מ עם הלקוח
אוכלוסיית יעד
הקורס מיועד למעצבים ואנשי מכירות מטבחים.
נושאי הלימוד
• שלבי המכירה ומרכיבי מכירה מנצחת של מטבח
• כללי פעולה מקצועית בשוק המטבחים
• המעצב כיועץ דרכי פעולה והתנהגות המובילים למכירה
• פתיחת שיחת מכירה ופנייה ללקוח כיצד לפנות ומה לומר?
• זיהוי ואיתור צרכי לקוחות בתחום המטבחים:
• תשאול: ממה להתחיל ומה חשוב בתשאול, כיצד לברר צרכים, ציפיות, כיוון, טעם, מחיר וכד´?
• בניית ההצעה ללקוח: כיצד מחליטים מה לבנות ומהי ההצעה הראשונית שיש להציג ללקוח?
• הצעת מחיר ללקוח:האם להתחיל מהצעה גבוהה/ או נמוכה? מה נכון וכיצד מחליטים,
• כיצד להציג ולהתאים מטבח ללקוח ? (הצגת המטבח: רמת עיצוב, סוגי עצים ומשטחים, פרזול וכד´ )
• ניהול מו"מ עם הלקוח - וכיצד להציע אופציות במחירים שונים מבלי לפגוע בתדמית המוצר הזול יותר?
• טיפול בהתנגדויות - ובטיפוסי לקוחות.
• תקשורת בלתי מילולית ושפת הגוף בעבודת איש המכירות
• טיפים למכירה עם ערך מוסף ללקוח: מהו המטבח המנצח עבור הלקוח
• שימור לקוחות ויצירת לקוח חוזר- איך עושים את זה
• מתן השרות ככלי מכירה
הלימוד יהיה יישומי ומעשי והמשתתפים בו יתרגלו את הנלמד ויבצעו סימולציות של מכירת מטבחים אותם הם מוכרים. הלימודים יעסקו במצבי אמת של מכירה בעבודתם תוך התייחסות למאפייני הלקוחות סוגי ההתנגדויות במכירת מטבחים וכד´. במהלך הלימוד יתבצע שימוש בטלוויזיה במעגל סגור להמחשת ותרגול הנלמד ויוקרנו סרטים מקצועיים במכירה.
הקורס הוא פנים ארגוני. לפני בצוע ההדרכה תתבצע הכנה מקדימה להכרת החברה והמטבחים אותם היא מוכרת (מאפייני העיצוב, סוגי עץ, פרזול, משטחים, מטבחים מודולאריים או לא וכד´), אופי המכירה והתצוגה, הלקוחות וכד´. כך יהיה ניתן להתאים את הלימוד והתרגול לבעיות היום יום במכירה וכן לשים דגשים בתחומים/נושאים החשובים לחברה.
אימון
ניתן לקיים גם אימון אישי במקום העבודה למעצבים. בפגישות האימון ילווה המאמן את המעצב בעבודתו בעסק / אולם התצוגה, יצפה בתהליכי מכירה שהוא מבצע וייתן משוב, ילמד מיומנויות, ייתן טיפים במכירה ועוד.
מועדי הסדנא
מועדי ושעות הסדנא יתואמו עם החברה /עסק ויתקיימו בימים ושעות הנוחות ומתאימות להם. הקורסים מתקיימים בארגונים בכל רחבי הארץ. |