קורס ניהול לשכה מתקדם - 2015
למנהלי/ות לשכה ועוזרי/ות מנכ"ל רקע כללי:
ארגונים עסקיים, ציבוריים וחברתיים בעשור השני של המאה ה-21 פועלים במציאות חברתית ועסקית מגוונת, עשירה, רבת-פנים ותזזיתית. מציאות המחייבת לא פעם ניהול משימות רבות בו-זמנית.
אחד הצמתים הארגוניים הקריטיים בפעילות הארגון זהו תפקיד מנהל/ת הלשכה ועוזר/ת המנכ"ל, אשר נדרש לעמוד בהצלחה במספר משימות ואתגרים שונים ומגוונים.
תפקיד מנהל/ת הלשכה בארגון, הוא חלון הראווה של הארגון.
התפקיד הוא מקור של כוח, ידע, מעוף, ייעול ויצירה. במציאות זו הוא משמש כמקשר בין ההנהלה לארגון הפנימי וכלפי הסביבה החיצונית.
במטרה להצליח במשימה זו על מי שממלא/ת תפקיד זה להכיר את המציאות העסקית והארגונית בתוכה פועל הארגון ולהיות בעל/ת "ארגז כלים" עשיר ומגוון.
קורס "ניהול לשכה מתקדם" נועד להקנות "ארגז כלים" זה. מטרות הקורס:
• היכרות עם מאפייני העולם העסקי הפוסט-מודרני.
• חשיפה לתרבויות ארגוניות שונות.
• הקניית כלים ומיומנויות ניהול.
• בניית רשת חברתית-עסקית (Networking אישי ובין-ארגוני). נושאי לימוד מרכזיים:
* כיצד מנהלים משרד בעידן הפוסט-מודרני?
* אינטליגנציה רגשית ותקשורת בינאישית
* ניהול רשתות חברתיות –Facebook ככלי שיווקי ופי ברשת החברתית הגדולה בעולם
* קשרי לקוחות, שימור וטיפול בתלונות – כיצד מטפחים לקוחות
* אופיס – טיפים וטריקים חלק א' – PowerPoint בניית מצגות אפקטיבית
* אופיס – טיפים וטריקים חלק ב' – Outlook ניהול זמן
* כלים לכתיבה נכונה ורהוטה ולעריכה לשונית בסיסית בשירות ניהול הלשכה.
* כלים להתמודדות עם לחץ ושחיקה.
* סיעור מוחות וחשיבה אסטרטגית
* הצגת פרויקט מסכם ו- ROI. שיטות ההדרכה:
מפגשי הקורס יועברו כסדנה-פעילה, אשר תשולב עם למידה מתוך סרטים, ניתוח מקרי-אירוע, הוראה פרונטאלית ולמידת-עמיתים.
בסיום הקורס תוגש עבודת-גמר מסכמת, המיישמת את תכני הלמידה בעבודה המעשית של משתתפי/ות הקורס.
* התוכנית נתונה לשינויים נבחרת המרצים:
מר דן קריסטל M.A – יועץ ארגוני בכיר ומנחה קבוצות בכיר
מר שלום דויטש - Master Office - Microsoft
מר אשר קירשנבאום – מרצה בכיר בתחום השיווק
הגב' הילה זנגי גרינפלד – מומחית בניהול רשתות חברתיות
הגב' מיכל קריסטל M.A – עורכת לשונית המכללה העסקית מעניקה את ההכשרות המקצועיות ביותר, בהדרכת מיטב המרצים. בשלב זה המכללה עדיין אינה מנפיקה אישורי תמ"ת/ אישורי גמ"ש ופיקדון חיילים משוחררים.
|