מבנה הלימודים | | סגל המורים
ראש החוג ד"ר דלית יסעור-בורוכוביץ'
יועץ לענייני סטודנטים ד"ר חביאר סימונוביץ
אחראי לימודי שדה ד"ר אריה רשף
סגל ההוראה של החוג מורכב מאנשי מקצוע מתחומי ידע רבים ושונים. בד בבד עם אקדמאים בתחומים כמו עבודה סוציאלית, פסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה ומנהל עסקים, מורכב סגל החוג מאנשי שטח בעלי היכרות וניסיון רב במיומנויות הנדרשות להכשרת אקדמאים המייעדים עצמם לשוק העבודה.
במאה ה-21, המכונה "עידן השירות", הפך תחום השירות למוקד של מרבית הארגונים הקיימים בשוק: המגזר הציבורי, המגזר העסקי והפרטי והמגזר השלישי (ארגונים מבוססי התנדבות וארגונים ללא כוונת רווח).
תוכנית הלימודים
תוכנית הלימודים בחוג לשירותי אנוש באקדמית עמק יזרעאל מציעה תפיסה אקדמית לתחום השירות, המתמקדת בניהול, תכנון והטמעה של תהליכי שרות בארגונים במטרה לשפר וליעל את השרות ללקוחות פנימיים וחיצוניים.
התוכנית מושתת על מגוון תחומי ידע: פסיכולוגיה, סוציולוגיה, מדעי החברה והרווחה, כלכלה ומדעי הניהול. התוכנית משלבת בין הבסיס האקדמי לבין המיומנויות המקצועיות וההכשרה המעשית ומקנה לבוגרים כלים שיאפשרו להם השתלבות בתפקידי ניהול, ארגון, הדרכה ופיתוח.
התוכנית עוסקת בתהליך השירותי על מרכיביו השונים:
האוכלוסיות השונות המקבלות שירות – הבנה של המורכבות הרב-תרבותית של החברה בישראל ושל הצרכים והבעיות הייחודיות של קבוצות אוכלוסיה וגילאים שונים.
הארגונים נותני שירות – הן מבחינה מבנית, הן מבחינת יעדיהם והשירותים שהם מספקים והן מבחינת בעלי המקצוע השונים המרכיבים אותם.
ההקשר החברתי והתרבותי בו מתבצע המפגש השירותי תוך רגישות לייחודיות המאפיינת את היחסים בין מקבל שירות ונותן שירות.
כמו כן, מעניקה התוכנית מיומנויות רבות:
מיומנויות אקדמיות-מחקריות
חשיבה ביקורתית, יכולת לנתח ידע באופן עצמאי, יכולת להשתמש במחקר בתוך הפרקטיקה, יכולת לאתר ידע חדש רלוונטי ולעשות בו שימוש.
מיומנויות מקצועיות
ניהול תהליכי שירות, ניהול עובדים, ניהול קריירה, ניהול משאבי אנוש, סגנונות ראיון ושיטות למיון עובדים, פיתוח צוות, גישור, גיוס כספים, יזמות ופיתוח עסקי, יזמות חברתית, פיתוח פרויקטים והערכתם ועוד.
יוצאים להתנסות מעשית במסגרת הלימודים
מטרת "הפרקטיקום", ליצור שילוב של התיאוריות הנלמדות בחוג עם התנסות בשטח בארגונים במגזר הציבורי (כגון: רשויות מקומיות, בתי חולים), במגזר העסקי (כגון: חברות כ"א והשמה, יחידות משאבי אנוש בחברות), ובמגזר השלישי (כגון: עמותות שונות, ארגונים ללא מטרות רווח).
במהלך שנה ב' ו-ג' של הלימודים משובצים הסטודנטים בפרויקטים שירותיים בכ-100 ארגונים שונים.
במקביל להשתלבותם בארגונים מקבלים הסטודנטים הדרכה אישית על ידי אנשי מקצוע בארגון והדרכה קבוצתית בחוג.
ה"פרקטיקום" מאפשר לסטודנטים לצאת לשוק העבודה בסיום לימודיהם עם ניסיון עבודה בארגונים שונים.
כיווני התפתחות וקידום מקצועי
בוגרי החוג לשירותי אנוש יוכלו להשתלב בתחומים הבאים:
שירותים חברתיים וציבוריים, כגון: עיריות, מועצות אזוריות, עמותות ויזמויות חברתיות.
שירותים עסקיים, כגון: בנקאות, תקשורת ועוד.
משאבי אנוש, הן במחלקות משאבי אנוש בחברות במגזר הציבורי והעסקי והן בחברות כוח אדם והשמה.
כמו כן, יוכלו הבוגרים להשתלב במגוון תוכניות לימודים לתארים מתקדמים במוסדות להשכלה גבוהה. |