מבנה הלימודים | | קורס זה מהווה הזדמנות יוצאת דופן להכרת שני העולמות הפועלים בשיתוף פעולה הדדי ומתמיד, ובאופן זה לחזק את מיומנויותיך וכישוריך בתחום האיכות. כל ארגון חייב מערך ניהול ובקרת איכות על מנת להצליח ולשמור על איכות מוצריו ושירותיו.
מסלול הלימודים משלב בין תחום אבטחת איכות ובקרת איכות הכולל שיטות לתכנון, בקרה ושיפור של איכות
המוצר והשירות, מערכות איכות על פי תקן ISO 9000 או תקנים אחרים, ניתוח ושיפור תהליכים. נושאי לימוד עיקריים:
- מושגי יסוד, בקרה, הבטחה וניהול איכות, פעולות מתקנות ומונעות
- גישות ניהול: ת"י ISO 9001, תקנים למערכות מגזריות, ניהול איכות כוללת - TQM, מודלים של מצוינות ארגונית
- איכות במחזור חיי מוצר: תכן ופיתוח, ניהול רכש וספקים, בקרת תהליכים תפעוליים, תקלות ופעולות מתקנות, מדידה ועלות
- שיטות כמותיות: תורת המדידות – מטרולוגיה, שגיאות, איסוף ועיבוד נתונים, בקרה סטטיסטית, ניתוח כושר התהליך, עקרונות הדגימה ובקרת כיול
- שיטות שיפור: ניתוח אופני כשל, ניתוח סיבות שורש, תהליכים ומעגל השיפור PDCA
- מבדק פנימי: סוגים, תכנון וביצוע, ניתוח ודו"ח ממצאים, פעולות מתקנות אפקטיביות, מערכת ארגונית
|