מהו מבדק פנימי

ביקורת חשובה ונדרשת לארגון באופן מתמיד. תקני ה- ISO  השונים (International Standard Organization) מורים לעשות ביקורת לפי הוראות מסוימות. על מנת לשלוט בייעול הארגון באופן טוב ושיטתי, יש להבטיח שתתקיים מערכת איכותית שיש בה נהלים ואחידות בדרישות, תקנים, תקנות וחוק – ואלו יבוקרו באמצעות מבדקים פנימיים. המבדקים הללו יאספו ראיות והערכות אובייקטיביות על ידי אנשים מן הארגון שמונו לעניין או על ידי שירות חיצוני לו, על מנת לקבוע האם הקריטריונים שהוגדרו מראש מתקיימים בתוך הרשויות, התהליכים והפרוצדורות הנהוגות, המשאבים, היחסים והפונקציות.

	מבדקים פנימיים-דרושים כדי לעמוד בדרישות של מרד התקנים ולשמור על בטיחות העובדים בארגון.

מה היתרון שבעריכת מבדקים פנימיים?
באמצעות המבדקים הללו, ניתן לבחון את היעילות של התקיימות תהליכים בארגון בזמן אמת – ולמצוא האם התהליכים זקוקים לרענון ולשינוי, האם מתקיים פער בין המצוי לרצוי – והאם הוא שלילי או חיובי – ואיך לתרגם את הפער לכדי תוכנית עבודה. הביקורת הפנימית מכינה את הארגון לביקורת חיצונית בכל זמן נתון, גם אם באופן מפתיע.

האם ניתן להפיק את המירב מהמבדקים?
המבדקים עצמם לא תמיד ערוכים באופן שיכול להיות חד משמעי – על פיו מפיקים את התוצאות המעמיקות. לדוגמה – שאלה כללית במבדק עלולה להוליד תשובה כללית ולפיכך גם חלקית ולא מספקת. חשוב לשמור על אובייקטיביות בהערכה, אולם כאשר סולם ההערכה בנוי על ערכים שבין 0-5 כשלא מוסברת המשמעות של בחירת כל אחד מהערכים, עלולה להיות חוסר אחידות או עקביות במבדק אילו נתנו אותו לאדם אחר, ליועץ איכות או למי שעשה קורס יועצי איכות.

מי יכול להיות עורך המבדק?
על עורך מבדק להיות בעל הכשרה מתאימה, ויש להעניק לו את מרחב הסמכות המתאים שיאפשר עריכה אפקטיבית למבדק – כלומר, אם הינו עובד בארגון, מרחב סמכותו במבדק אמור שלא לכלול את תחום האחריות שלו בעבודה או את תחום האחריות של הממונה הישיר שלו – יש למבדק זה השלכות טעונות לעתים ורגישות מבחינת הפוליטיקה הפנימית בארגון.

גיבוש מסקנות מהמבדק הפנימי
התוצאות של המבדקים מאורגנות לרוב בגרפים שאמורים להעניק מענה על שאילתות לשינוי ולבדיקת תפעול הארגון. את התוצאות עורכים וחוקרים לעומק, משווים לתוצאות המבדק הקודם כשמנהל הפרויקט עוקב אחר התוצאות ומציג אותן לעיני המנהלה בדרך כלל באופן ויזואלי.