בחר איזור:
בחר עיר:
אומרים, כי משא ומתן טוב הוא זה שמוביל לשביעות רצון בין שני הצדדים, או בשפה המקובלת בעולם העסקים: Win – Win. בעולם אידיאלי שבו כל הצדדים מרוויחים, אפשר לשמור על יחסים עסקיים לאורך זמן ולא רק לשמר את מערכת היחסים בין כולם, אלא להצמיח מכך תועלת מול עסקים נוספים ששמעו על טובת העסקה מפה לאוזן, ואשר מעוניינים לעשות עסקים כדי להרויח גם. כדי לספק את רצון הצדדים הנוספים לעסקה, רצוי לעשות "עבודת שטח מקדימה", ולהבין מול מי עומדים – מה יכולותיו, כוחו, חולשותיו, צרכיו.לדבר בשפה משותפתהכוונה בשפה משותפת אינה רק מילולית, אלא שעל מנת להגיע לעמק השווה בין הצדדים חשוב לרדת לעומקו של עניין ולהבהיר את כל הנקודות כדי שלא תתעוררנה אי הבנות. משא ומתן הקרוי גם "תן וקח" הוא צינור שבין שני הצדדים שמאפשר שיתוף. על כן יש לדבר ב"גובה העיניים" – גם כדי שלא ליצור התנגדויות למיניהן, ולחתור למטרה במקום לניצחון.
מהי תקשורת בלתי מילולית?התקשורת הבלתי מילולית לוקחת את מירב הנפח מתוך שלל המסרים המועברים מאחד לשני. גם כאן מדובר על עניין נרכש, שאם החיים לא הובילו לכדי תקשורת שתסייע לכוון אל המטרה, הרי שקורס בתקשורת בין אישית יכול להיות כלי חשוב ביותר במשא ומתן. למרות שאנו חיים בעידן של תכתובות אימיילים ותקשורת אמצעית, עדיין מפגשי משא ומתן קיימים ברוב המקרים במציאות הפיזית, ויש בתקשורת הבלתי מילולית כדי להשפיע גם על מי שחושיו "חשוכים", משום שהיא מתנהלת בנתיבים שונים. הצד השני קודם הענקת ההזדמנות לצד השני להסביר את עמדתו ואת צרכיו היא הענקת המקום לדבר. בשלב זה, חשיפת המידע היא של הצד השני, מה שמכוון להגיב בהתאם ומבלי לוותר מראש על "מתנות בחינם". כאשר מקשיבים קודם לצד השני, זה משאיר את הכדור במגרש. לפעמים, כל ויתור מאת הצד שמגיב יכול להיראות כאילו הורד הכובע והושגה פשרה טובה. בנוסף, אם הדרישה של הצד הראשון צריכה להתחיל מ"גבוה", כל ויתור מאת אותו צד עשוי להתפרש כהתגמשות לקראת התוצאה
תגובות הגולשים למאמר
רוצה להוסיף תגובה למאמר שקראת? הוסף תגובה ואנו נפרסמה בהקדם
מנהיגות היא תכונה נרכשת שמאפשרת להניע את האחר לכדי פעולה מבלי בהכרח להפעיל סמכות או כוח, כי אם מתוך לויאליות, אמון ומוטיבציה. מהמשך...
המיסים פוגשים את כולנו בשלב כזה או אחר ולמרות זאת, עדיין מרביתנו לא מבינים את התחום עד הסוף, לא יודעים כיצד להתמודד איתו ובטח שהמשך...
תחום אימון מרתק במיוחד שתופס תאוצה בשנים האחרונות הוא תחום האימון העסקי – תחום שמיועד לאנשים בעלי ראיה אסטרטגית רחבה, בעלי חוש המשך...
כיום, כל חברה שמכבדת את עצמה מבינה את חשיבות טיפוח המשאב האנושי שלה, שכן ברור לכל שעובד טוב הוא עובד שטוב לו. לפיכך, תחום ניהולהמשך...
צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך
מאשר/ת קבלת מידע ממוסד/ות הלימודים ומסכימ/ה לתנאי השימוש והתקנון
לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!
הירשם
מתעניין בלימודים או במידע נוסף
מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב