קורס פקידות קבלה, לימודי פקידת קבלה

תכניות לימוד מיוחדות

ימים פתוחים

מיקום בארץ:

קורס פקידות קבלה

|
22/12/2005
|
00:00
|
7652 צפיות

זירת ההתרחשות האמיתית בבית המלון היא משרד הקבלה. משרד הקבלה הוא המקום בו כל הדברים קורים ואליו כולם מתנקזים, בין אם הם אורחים או עובדי המלון. כציר מרכזי, יש חשיבות עליונה לאיכות כוח האדם שמאייש את הציר הזה- אליו פונים לצורך קבלת מידע והכוונה כללית, על אנשי הקבלה להיות נעימים ומסבירי פנים, חשוב שישלטו בשפות נוספות ושתהיה להם סבלנות רבה, והופעה חיצונית נעימה.

מהי מטרת הקורס?
קורס פקידות קבלה מכשיר נותני שירות מקצועיים כדי שיוכלו להשתלב בבתי מלון, ובבתי הארחה. ישנה חשיבות עלינונה בקורס זה להקניית מיומנויות בתחום פקידות הקבלה, וכן, להמחיש לתלמידים את חשיבות מעמדם בכל המערך של בית המלון. הדגש יושם גם על נימוסים והליכות, שפת גוף הולמת ויחסי אנוש טובים.

זאת כל התורה?
ממש לא, בנוסף, אנשי הקבלה משמשים כמקדמי מכירות ובכוחם להציע ולכוון לסוגי חדרים, ולשירותי ומתקני המלון הרבים. הדגש מושם גם על הכשרת התלמידים בקורס פקידות קבלה לאוטוריטות או יותר נכון למומחים, השולטים בכל הקשור למלון וסובב אותו, וכמו כן לכל הנעשה מחוץ למלון ועשוי לעניין את המבקרים, כמו חיי הלילה ועולם התרבות והבידור הרווחים באזור.

מה לומדים בפועל בקורס פקידות קבלה?
תלמידי קורס פקידות קבלה לומדים להתמודד ולטפל בהתנגדויות ובתלונות, וכן כל הקשור לתקשורת בין-אישית ולתורת האירוח, הם מכירים תוכנות מחשבות ייחודיות לתחום המלונאות ושיווק עם זיקה לענף, גם ענף המשק והתחזוקה יוצג בפניהם, ותחום החשבונאות. תלמידי הקורס ילמדו את ידיעת הארץ כשהדגש העיררי יושם כמובן על האזור בו נמצא המלון. מטעם הקורס יערכו סיורים שונים וגם הרצאות מפי מומחים בתחום. כל התלמידים יעברו סטאז´ המכשיר אותם לעובדים מן המניין.זהו מקצוע מרתק שתורם רבות לכישורים החברתיים ומאפשר כניסה לתחום הרווחי של המלונאות.