קורס שירות איכותי, לימודי איכות בשירות
סוג לימודים
תחום לימודים
מסלול לימודים

חפש מוסד לפי איזור ועיר

בחר איזור:

בחר עיר:

חפש מוסד לפי איזור ועיר

ימים פתוחים

ימים פתוחים
מחשבון בגרויות
היום העולם העסקי בארץ ובעולם מלא בחברות מתחרות מקבילות בכל דבר: טלפונים וסלולר, מכשירי אלקטרוניקה, מוצרי כתיבה, שוק האשראי ועוד. כשמעמידים מוצרים זהים יחסית האחד לשני – העסק חייב למצוא את הערך המוסף>
מגזין שיווק, פרסום ומכירות Article Image

קורס שירות איכותי

  • |
  • |
  • 00:00
  • |
  • 2945 צפיות

היום העולם העסקי בארץ ובעולם מלא בחברות מתחרות מקבילות בכל דבר: טלפונים וסלולר, מכשירי אלקטרוניקה, מוצרי כתיבה, שוק האשראי ועוד. כשמעמידים מוצרים זהים יחסית האחד לשני – העסק חייב למצוא את הערך המוסף שהחברה יכולה להעניק – וזה הוא השירות האיכותי ללקוח. לקוח שקיבל הקשבה והנציג שטיפל בו הזדהה איתו, ידע שיש מי ששומר על האינטרס שלו- ונותן לו יחס טוב יותר מהאחרים. זו הסיבה שכל עסק מעוניין להטמיע את תחום השירות האיכותי בארגון.

מהי מטרת קורס שירות איכותי?
הקורס נועד להקנות כלים להצלחת התהליך לשיפור חווית הלקוח. הקורס יעניק את הידע מתוך ניסיון ומתודות שפותחו בשטח, אלו יציגו את כלי העבודה של אנשי השירות מדי יום ביומו- ויוכלו לפתח בלומדים תודעת שירות גבוהה יותר, וכן את היכולת להטמיע זאת באנשים אחרים. אופן הלימוד בקורס מתבצע באמצעות הרצאות עיוניות, סדנאות יישומיות מהנות וסימולציות, דיונים ועוד. בוגרי הקורס יוכלו להוביל תהליך לשיפור השירות בחברה, מלבד זה של עצמם.

מהם תכני קורס שירות איכותי?
תכני הקורס עשויים להתחלף מפעם לפעם, בהתאם למיקוד במטרה של הקורס, ויכולים להתאים בין השאר: אסטרטגיה שירותית, שרשרת השרות בארגון, תכנון סביבת השרות, ניהול זמן, כלים לסקרי שרות, ניהול איכות השרות, כיצד לשפר תהליכי שרות פנימיים ללקוחות פנימיים, מודלים לחווית הלקוח, הלקוח הסמוי, שרות WOW, הקניית כלים ריגשיים כמו הקשבה, הזדהות, הכלה, שיקוף, שפת גוף, כיצד להתמודד עם לקוחות מאתגרים ועוד.

מי הוא קהל היעד לקורס?
בין הלומדים יוכל להיות כל אדם המעוניין לשפר את היכולות הבין אישיות שלו, ולשפר את פוטנציאל השירות ואת תחום שימור הלקוחות. הקורס יתאים גם לקבוצות עובדים במשרדים, במפעלים תעשייתיים ובחברות ההייטק, בארגונים שונים ואפילו בעמותות ובכל מקום עבודה שחרט על דגלו את סמל השרות. כל אלו יוכלו לשלוח אל הקורס עובדים חדשים או עובדים ותיקים, עובדים שבונים תהליך שיפור חווית שירות בחברה, את יועצי התקשורת בחברה, ראשי צוותים ועוד. 


מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

קבל מידע על קורס שירות לקוחות ב-3 צעדים פשוטים

צור קשר
סמן את מוסדות הלימוד
שם:   
משפחה:   
עיר:   
טלפון:   
מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
סמן את מוסדות הלימוד
סמן את מוסדות הלימוד mark mosadot

מוסדות המלמדים קורס שירות לקוחות

תגובות הגולשים למאמר

רוצה להוסיף תגובה למאמר שקראת? הוסף תגובה ואנו נפרסמה בהקדם

addtguva

הודעות אחרונות בפורום בישול

מנהל/ת פורום:שף בן נרשוביץ

תפקיד:מנהל סניף תל אביב- מכללת השף

מכללת השף
לאתר מכללת השף לחץ כאן
שף
בוגר ה"פרנץ´ קולינרי" בניו יורק. בעל נסיון עשיר בהקמת מסעדות ובניית תפריטים. מומחה לבשרים, לחמים וכן בעל תעודת "סומלייה".שימש כשף של שגריר אוסטרליה בישראל.

נושא ההודעה

 

מחבר

תאריך

קוביקוביעבודה עם סכין
קובי16:29 04-10-2014
האם במהלך הקורס אנחנו נלמד לעבוד עם סכין קצבים באופן מקצועי?
שף בן נרשוביץשף בן נרשוביץכן כמובן
שף בן נרשוביץ16:35 04-10-2014
כן כמובן אנחנו מקדישים לזה פרק נרחב בקורס

ללמוד שיווק עסקי בפייסבוק

ללמוד שיווק עסקי בפייסבוק

יש לכם עסק שזקוק למינוף? היום כבר לא חייבים לרוץ למשרד פרסום בשביל זה! בעידן הפייסבוק, כל שעליכם לעשות הוא לרכוש את המיומנויות המשך...

ללמוד לסחור באמזון

ללמוד לסחור באמזון

באמצעות הדבר המופלא הזה ששמו אמזון (Amazon), תוכלו לנצל את השוק הגלובלי שאין לו גבולות, להעלות מוצר ולו הבסיסי ביותר למכירה, ולהמשך...

5 סיבות ללמוד דוברות

5 סיבות ללמוד דוברות

מרגישים שאתם יכולים לייצג את האחרים בהרבה יותר טוב מאיך שהם מציגים עצמם? יש לכם יכולות רטוריות גבוהות במיוחד? תמיד אמרו לכם שאתהמשך...

קורס פרסום ושיווק

קורס פרסום ושיווק

תפקידם של אנשי המכירות כולל פרסום, קידום מכירות ותכנון תכניות שיווק על מנת ליצור עניין במוצרים או בשירותים שונים. במסגרת עבודתםהמשך...

יועץ לימודים טלפוני

צריך עזרה? מלא פרטיך ונחזור אליך

ניוזלטר חינם

לקבלת דיוור בנושא לימודים, כתבות חדשות, מבצעים וימים פתוחים בחינם !!!

הירשם

יועץ לימודים טלפוני

מתעניין בלימודים או במידע נוסף

מלא פרטים ויועצינו יחזרו אליך בקרוב

קראתי ואני מאשר את תקנון האתר

חיפוש מוסדות לימודים מהיר
  • קורסים ולימודי תעודה
    קורסים ולימודי תעודה

  • תואר ראשון
  • תואר שני
  • הנדסאים
  • בגרויות ומכינות
  • פסיכומטרי
חפש מוסד לימודים לפי שם
שם: משפחה: עיר: טלפון: מייל:
קראתי ואני מאשר/ת תקנון האתר
כניסת מפרסמים      |      אודותינו      |      תקנון ToStudy      |      מידע למפרסם      |      מפת אתר      |      ערכת פרסום      |      מחשבון ממוצע בגרויות      |      צור קשר
כל הזכויות שמורות לפורטל ToStudy, פורטל הלימודים של ישראל. ToStudy מאפשר לכם לקבל מידע עדכני ומפורט על כל מוסדות הלימוד, האוניברסיטאות, המכללות, המכינות, בתי הספר, הקורסים וכלל אפשרויות הלימוד בארץ ובחו"ל. תוכלו לחפש במהירות ובקלות מקסימאלית בפורטל את המקצוע אותו חלמת ללמוד ולקבל הצעת מחיר מהמוסד הנבחר בתוך דקות. בין היתר תמצאו באתר מידע על לימודי:   תואר ראשון במנהל עסקים, תואר ראשון במשפטים, תואר ראשון בראיית חשבון, תואר ראשון במדעי המחשב, תואר ראשון בתקשורת, קורס פסיכומטרי, מכינה לבגרויות, קורס הנהלת חשבונות, קורס שוק ההון, קורס ברמנים, קורס איפור, קורס בניית אתרים, קורס צילום, לימודי רפואה משלימה, קורס עיצוב פנים, קורס תיווך במרכז, קורס קואצ'ינג בצפון ועוד.
הגדרות נגישות